首先，亞馬遜是最便宜的書店之一，它天天都在打折，幾乎是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。在亞馬遜網上購書，因為有強大的技術支持，一般三秒鍾之內就可得到回應，大大節省了顧客的時間。在網絡上，亞馬遜可以拿出250萬冊的書目來。貝佐斯說：“如果有機會把亞馬遜所提供的目錄以書麵的方式印製出來的話，大概相當於7本紐約市電話簿的分量”。
速度也同樣表現在庫存貨物的更新上。亞馬遜除了200冊的暢銷書種外，幾乎不存在庫存。但即使是這個庫存，亞馬遜更新的頻率還是讓人吃驚。有個數據顯示，亞馬遜每年更換庫存達150次之多，這個數據不僅表現了亞馬遜的速度，也表現了它的銷量。
貝佐斯是互聯網上貨真價實的革新者。亞馬遜擁有3萬個“委托機構”，這些“委托機構”在各自的網站上，為亞馬遜推出的書籍進行推薦工作。
當上網的訪客在它們的網站上以點選的方式購買推薦的書籍時，這些“關係機構”可以向亞馬遜抽取15%的傭金。同時，貝佐斯還協助定義了一個以購物網站為中心的互聯網社區。這個社區的編輯內容每天都會更新，同時還提供了“讀者書評”和“續寫小說”的服務，他是第一個在網絡上采用這種方式的人，僅這兩項小創新，至少為亞馬遜增加了近40萬名的顧客。
通過這一係列的努力，亞馬遜漸漸強大起來，貝佐斯的眼光也放得更遠。1998年3月，亞馬遜開通了兒童書店，雖然這時的亞馬遜，已經是網上最大最出名的書店了，但貝佐斯繼續以他的理論引導著亞馬遜向更遠的目標發展。6月份，亞馬遜音樂商店開張；7月，與Intuit個人理財網站及精選桌麵軟件合作；10月，打進歐洲大陸市場；11月。加售錄像帶與其他禮品；1999年2月，買下藥店網站股權，並投資藥店網站； 3月，投資寵物網站，同期成立網絡拍賣站；5月，投資家庭用品網站。
如今，亞馬遜公司已經是銷售多元化產品的公司。音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關心項目，美容品，樂器等等，應有盡有。
在數字商品的交付上，Kindle是貝索斯引以為傲的創新。從2007年推出以來，貝索斯總是在致股東信中強調，無論采用WiFi還是3G，從Kindle上下載一本書的時間不超過60秒。
